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Atendemos por correo electrónico. Te respondemos lo antes posible, normalmente en menos de 48 horas hábiles.

orvexiaesp@gmail.com

Preguntas frecuentes

¿Cómo conecto mi cuenta de Amazon?+

Desde el panel del repricer pulsa «Conectar mi cuenta de Amazon». Te llevamos a tu Seller Central para que autorices los permisos de Precios y Listing de producto vía Amazon SP-API. Nunca compartes tu contraseña con nosotros: la autorización la gestiona Amazon.

¿Qué datos de Amazon usáis?+

Solo los roles de Pricing (precios competitivos) y Listing de producto (SKU, ASIN, título, imagen y precio), más tu identificador de vendedor para autenticar las llamadas. No accedemos a datos de compradores ni de pedidos (PII).

¿Es seguro?+

Sí. El token de autorización de Amazon se guarda cifrado con AES-256-GCM y todas las comunicaciones van por HTTPS/TLS. Cada vendedor solo puede ver y operar sobre sus propios datos.

¿Cambiáis mis precios sin permiso?+

Nunca. Tú defines la estrategia y los límites (suelos y techos). Además, el modo simulación calcula los cambios sin aplicarlos en Amazon hasta que tú lo autorices. Nada se modifica sin tu configuración explícita.

¿Cómo desconecto o elimino mis datos?+

Puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento con «Desconectar mi cuenta de Amazon» en el panel. Para la eliminación total de tus datos, escríbenos a soporte y la atenderemos en un plazo máximo de 30 días.

¿Qué marketplaces soportáis?+

Amazon España de forma nativa. Si vendes en otros marketplaces de la UE, escríbenos y lo valoramos.

¿Cuánto cuesta y cómo cancelo?+

El Plan Pro cuesta 19 €/mes (IVA incluido) e incluye SKUs ilimitados, reprecio cada 5 minutos y soporte por correo. Empiezas con 14 días de prueba gratuita y, si no cancelas antes, la suscripción se activa automáticamente. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación o escribiéndonos a soporte. El detalle está en los Términos del servicio.

Más información en Política de Datos de Amazon, Privacidad y Términos.

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